הקדמה

הפרטיות של המשתמשים באתר SOLO (להלן "האתר / SOLO") חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. המדיניות הזו מסבירה מה נעשה עם הפרטים האישיים שלכם.

מומלץ לקרוא מדיניות פרטיות זו בטרם שימוש באתר. אם אינך מסכים לכל התנאים שלהלן אנא על תעשה כל שימוש באתר.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר אך פונה לגברים ונשים כאחד.   

פרטי הרשמה

הגלישה באתר מתאפשרת ללא צורך במסירת פרטים אישיים או סיסמה.

עם זאת לצורך ביצוע הזמנה יש לבצע הרשמה באתר ולפתוח חשבון. בעת ההרשמה תתבקשו לספק לנו פרטי הרשמה לרבות: שם מלא, טלפון, מייל. במסגרת ביצוע הזמנה ייתכן שתאלצו להוסיף גם פרטים כגון כתובת משלוח, מספר רישוי/ דגם רכב שקשור להזמנה וכדומה. אנו עושים שימוש בפרטים אלו למטרות הבאות: (1) זיהוי אישי (2) השלמת הזמנות באתר (3) תפעול וביצוע הזמנות (4) שליחת אישורי הזמנות ועדכונים בנוגע לסטטוס ההזמנה וסטטוס המשלוח (5) יצירת קשר לצורך שירות לקוחות ככל שיהיה בכך צורך (6) התאמה אישית של התוכן באתר על מנת לשפר את השירות.

ניתן להירשם לאתר גם דרך משתמש הפייסבוק במידה וקיים.

 פרטי תשלום

בעת ביצוע ההזמנה מוצעת האפשרות לשלם באמצעות כרטיס אשראי או PAYPAL (להלן "חברות תשלום"). אנו לא אוספים או שומרים נתוני אשראי או מידע על אמצעי תשלום, פרטי האשראי נשמרים מוצפנים ומאובטחים ע"י חברות התשלום שעומדים בתקנים המחמירים ביותר.

באפשרותך לבחור לשמור את נתוני הזיהוי של אמצעי התשלום לצורך הזמנות עתידיות, וכך לבצע הזמנות נוספות מהשירות מבלי להזין מחדש את פרטי אמצעי התשלום.

במידה ומשתמש בחר לשמור את פרטי האשראי הוא יכול בכל עת להסיר אמצעי אשראי תחת "הגדרות המשתמש".

תכתובות ורשימת תפוצה

בעת הרשמה ויצירת החשבון באתר ניתנת האפשרות לאשר הצטרפות לרשימת הדיוור/תפוצה של האתר.  ניתן גם להרשם לרשימת התפוצה ללא פתיחת חשבון.

אין כל חובה לאשר קבלת דיוור לצורך פתיחת משתמש או ביצוע הזמנות. הנרשמים לרשימת התפוצה עשויים לקבל עדכונים בנוגע למבצעים, שירותים ומוצרים חדשים וידיעות אחרות שעשויות לעניין אותם, כן הזמנות להשתתף בסקרים מטעמינו או מטעם צד שלישי.   

בכל עת תוכל להסיר את ההרשמה לרשימת התפוצה דרך "הגדרות המשתמש" ו/או לחיצה על כפתור "הסר" בכל אחד מהדיוורים שנשלחו (לאחר הלחיצה - במידה ומדובר על דיוור במייל תתבקש להזין את כתובת המייל ובמידה ומדובר על דיוור לנייד תתבקש להזין את מספר הנייד המבוקש להסרה מהדיוור).

אם תבקש ליצור אתנו קשר באמצעות שיחוח (צ'ט) שירות הלקוחות שלנו באתר ו/או באמצעות טופס מקוון שאנו מעמידים לרשותך באתר, תידרש לספק לנו מידע מסוים, כגון: שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, טלפון וכתובת.

אנו עשויים לשמור תכתובות ו/או שיחות שנערכו בינינו לבין הלקוחות לצרכי שירות לקוחות, ניהול ושיפור השירות.

נתוני מכשירים ניידים.

אנו עשויים לאסוף מידע מוגבל מהמכשיר לצורך תפעול האתר והצעת השירותים דרכו. מידע כאמור עשוי לכלול את סוג המכשיר, זיהוי המכשיר (ID), חותמות תאריך וזמן של השימוש באתר, פרטים על אירועים שהתרחשו במכשיר כגון קריסות, פעילות מערכת, הגדרות חומרה, סוג דפדפן, שפת דפדפן, תאריך ושעה של הבקשה שלך וה- URL המבוקש. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיית מבוססת מיקום, על מנת לסייע לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים, אולם לא נשתמש במידע אישי אשר יכול לזהות אותך לצרכים אלו.

שימוש בכלים אנליטיים:

Google Analytics. אנחנו משתמשים בכלי הנקרא "Google Analytics" על מנת לאסוף מידע אודות השימוש באתר. Google Analytics אוסף מידע כגון תדירות ביקורי המשתמשים בשירות, העמודים בהם הם מבקרים ובאלו אתרים הם משתמשים לפני הכניסה לשירות. אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics על מנת לתחזק ולשפר את השירות ואת מוצרינו. איננו משלבים בין המידע שנאסף במסגרת השימוש ב- Google Analyticsובין מידע אישי מזהה. יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics אודות ביקוריך ושימושן בשירות, מוגבלת על פי הסכם השירות שלGoogle Analytics , המפורסם בכתובת http://www.google.com/analytics/terms/us.html ומדיניות הפרטיות של Google, המפורסמת בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/. תוכל לקרוא אודות האופן בו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/partners/. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics opt-out add-on, הנמצא בכתובת ./https://tools.google.com/dlpage/gaoptout  

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעשות שימוש בכלים אנליטיים נוספים.

מידע מגרומים שלישיים

אנו עשויים לקבל עליך מידע ממקורות צד שלישי כגון קאורדינטות של כתובת ומען מגורמי צד שלישי ופרטים מרשתות חברתיות, ככל שהתחברת לשירות דרכן ובהתאם להרשאות שנתת להן ולצרף אותו לפרטי הרישום שלך כמפורט להלן. ייתכן שנשתמש בפרטים אלה כדי לתקן את הרשומות שלנו, לאפשר מתן שירותים, לשפר את ההצעות באתר, העברת הודעות כהלכה, כן בירור תלונות, חשד להונאה או התנהגות בלתי הולמת.

 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו משתמשים באתר כדי ללמוד על תחומי העניין של המבקרים בו על מנת להציע להם הצעות ופרסומים בהתאמה לכך. אנו עשויים לבצע פעולות דומות גם בהסתמך על ביקור של משתמשים באתרים אחרים ולהתאים עבורם פרסומים והצעות שיופיעו באתר, באתרים אחרים שבבעלותנו או מי מטעמנו, וכן במסגרת פלטפורמות שונות, לרבות רשתות חברתיות כדוגמת פייסבוק, לינקדין, טוויטר וכיו"ב.

מידע טכני ותעבורת תקשורת

אנו רשאים לעשות כל שימוש בנתוני מיקום על בסיס אנונימי ואגרגטיבי, באופן שלא מאפשר לקשר אליך את המידע באופן אישי באמצעים סבירים ו/או שימוש מזוהה בכדי לתפעל ולשפר את השירות ולהתאים לך את השירות באופן אישי ו/או להציע לך פרסומים ומבצעים.

לצרכי תחזוקה שגרתית, ניתוח נתוני תעבורה ומתן ושיפור השירות, אנו משתמשים בקובצי יומן רישום שאוספים מגיע כגון כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), מידע על דפדפנים, מכשירים, קוקיס, ספרי שירות אינטרנט (ISP), דפים מפנים / דפי יציאה, סוגי פלטפורמות, גרסאות, חותמות תאריך/שעה, מספר לחיצות ומיקום בדף. אנו משתמשים במידע זה כדי לנתח מגמות, לנהל את השירות, לעקוב אחר תנועת משתמשים באופן מצטבר, לאבחן בעיות בשרתים שלנו ולאסוף מידע דמוגרפי נרחב לשימוש מצטבר. מידע זה אינו מקושר למידע נוסף המאפשר זיהוי אישי באמצעים סבירים.

קוקיס Cookie-קוקיס הם פיסות מידע קטנות המאוחסנות במכשיר שלך וקשורות למידע עליך. אנו משתמשים בקוקיס של תעבורת תקשורת והן בקוקיס קבועים המאוחסנים במכשיר שלך. הקוקיס הקבועים לא יימחקו בעת סגירת הדפדפן הם שומרים פרטי תעבורת רשת ושימוש על ידי המשמש, לרבות העדפותיו. בדרך כלל הדפדפן או המכשיר קולטים קוקיס באופן אוטומטי, אך בחלק מהמכשירים והדפדפנים קיימת אפשרות לחסום שימוש בקוקיס. אם הנך מעדיף זאת והדפדפן או המכשיר שלך תומכים באפשרות זו תוכל לערוך את אפשרויות הדפדפן או המכשיר כדי לחסום קוקיס. אנו משתמשים בקוקיס בין היתר כדי לעקוב אחר השימוש של משתמשים באתר וכך ללמוד איך לשמפר את חווית השימוש ולהתאים את המוצרים וסדר הצגתם באתר. כמו כן קוקיס מאפשרים לנו לתפעל את השירותים באתר. הגבלה של הקוקיס ייתכן ותגביל את השימוש בשירותים מסוימים באתר.

אופן שיתוף המידע האישי על ידינו- ​אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו. אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל חברה בקבוצת החברות שלנו (זה אומר כל חברות הבת שלנו, חברת הגג שלנו, וכל חברות הבת שלה) במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם חברות הקשורות ושותפים עסקיים, על מנת שיוכלו לסייע לנו בעיבוד המידע האישי ובמתן השירותים.

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם נותני שירות צד ג' ושותפים, על מנת שיסייעו לנו בפעולותינו העסקיות ועל מנת שנוכל לספק את שירותינו לך ולמשתמשים אחרים. בנוסף, אנחנו עשויים להיעזר בנותני שירות צד ג' כדי לסייע לנו בהפצת סקרים, פרסום ו/או תכנים הנוגעים לשירותים, אשר לאחר השלמתם אנו דורשים כי כל המידע יימחק ו/או יועבר אלינו בחזרה.

אנו רשאים לשתף מידע אישי אם אנו סבורים בתום לב כי גישה, שימוש, שמירה או גילוי של המידע נחוצים באופן סביר על מנת: (1) לקיים כל חוק חל, תקנה, הליך משפטי או בקשה ממשלתית ניתנת לאכיפה; (2) לאכוף את הסכם השירות, לרבות חקירת הפרות פוטנציאליות של התנאים באתר או כל הסכם אחר עמנו; (3) לזהות, למנוע או לטפל באופן אחר במקרי הונאה, אבטחה או בבעיות טכניות; (4) להתגונן מפני פגיעה בזכויות, בקניין או בבטיחות של החברה או מי מטעמה, משתמשים או הציבור.

שימוש בפרטים האישיים שלכם בפרטים אישיים שנמסרו לנו על ידי משתמשים באתר ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

על מנת ליצור עמך קשר בנוגע להזמנות שביצעת או בהמשך לבקשתך ליצירת קשר באתר, וכן לצורך זיהוי ואימות כניסתך לחשבונך.

התאמה האישית של האתר והתכנים בו עבורכם;

לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות (כגון אישורי הזמנה, סטטוס משלוח וכדומה)

אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג’ (אבל צד ג’ זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);

טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר;

לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;

אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר.

לצרכים משפטיים ולהתגוננות בהליכים מכל סוג, לעמוד בהוראות הדין והרגולציה.

כדי לייעל קמפיינים פרסומיים ולאפיין קהלי יעד ברשתות חברתיות ואתרים שונים.

אבטחת הפרטים האישיים שלכם 

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם וכן לספק הגנה על המידע האישי.

אנו משתדלים להגביל את הגישה למידע המאפשר זיכוי אישי לעובדים הזקוקים למידע כדי לבצע עבודה ספציפית אך יש לקחת בחשבון ששום אמצעי ו/או שירות אינם בטחים באופן מוחלט.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות ותשלומי האשראי המבוצעות דרך האפליקציה מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה ומאובטחים ע"י חברות התשלום שעומדים בתקנים המחמירים ביותר כולל תקני PCI DSS. אנו לא אוספים או שומרים נתוני אשראי או מידע על אמצעי תשלום בעצמנו, פרטים אלו של אמצעי התשלום נשמרים ע"י חברות התשלום. עם זאת באפשרותך לשמור את נתוני הזיהוי של אמצעי התשלום לצורך ביצוע הזמנות נוספות בעתיד ללא צורך בהקלדה חוזרת.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו ללא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר).

עדכונים ושינויים במדיניות הפרטיות- אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות לפי שיקול דעתנו בכל עת. משכך, הנך מתבקש להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת ולפני שהנך מבצע פעולות באתר. למען הסר ספק, המשך שימושך בשירותים לאחר עדכון המדיניות משמעו כי הנך מקבל את מדיניות הפרטיות העדכנית.

אתרים צד ג’ - האתר שלנו עשוי לכלול קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

דרישה להסרה ו/או עיון בפרטים אישיים- על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך, או מי מטעמך מיופה כוחך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגר החברה ואף לבקש מאיתנו לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק ואף למחוק אותו במקרים מתאימים. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה אל החברה באמצעות דף יצירת הקשר באתר או באמצעות אחד מפרטי הקשר המפורטים בתחתית מסמך זה.